MediaMarktSaturn Service Gutscheine

Wir unterstützen dich bei der Einrichtung, Nutzung und bei Problemen rund um deine Geräte und Software – schnell, kompetent und verständlich erklärt. Unser Ziel ist, dass deine Technik einfach funktioniert und du sie optimal nutzen kannst. Nicht durchgeführt werden hingegen Montagen, Eingriffe in die Bausubstanz oder Elektroinstallationen – dafür empfehlen wir spezialisierte Fachbetriebe.

Ja, der Service gilt für alle Geräte – unabhängig davon, wo du sie gekauft hast. Unsere Technik- Experten unterstützen dich gerne dabei, deine Geräte optimal einzurichten und zu nutzen, ganz gleich, wo du sie erworben hast.

Das hängt von dem Gutschein ab, den du gekauft hast. Zur Auswahl stehen 30 Minuten Technikhilfe per Telefon oder Video-Chat, 60 Minuten Technikhilfe bei dir zu Hause oder ein Jahr Technikhilfe per Telefon oder Video-Chat – ganz bequem auf Terminbasis. Egal, für welche Variante du dich entscheidest: Du erhältst kompetente Unterstützung von erfahrenen Technik-Profis, die dir Schritt für Schritt weiterhelfen und deine technischen Fragen zuverlässig lösen.

Zum vereinbarten Termin rufen wir dich im gebuchten Zeitfenster an. Die 30 Minuten Technikhilfe beginnen erst, sobald du den Anruf annimmst – so geht keine wertvolle Zeit verloren. Solltest du zweimal nacheinander nicht erreichbar sein, verfällt der Termin, damit unsere Experten pünktlich den nächsten Kunden betreuen können.

Der Vor-Ort-Support durch einen Technikberater umfasst eine einmalige Leistung von bis zu 60 Minuten. Bitte stelle sicher, dass Zugang zur einzurichtenden Hardware möglich ist – einschließlich eventueller bauseitiger Zugänge (z. B. zu Anschlüssen oder Geräten). Sollte der Zugang innerhalb von fünf Minuten nicht gewährleistet sein, verfällt der Termin, damit unser Mitarbeiter pünktlich die nächsten Kunden betreuen kann. Sollten wir uns einmal deutlich verspäten, informieren wir dich selbstverständlich umgehend und vereinbaren kostenfrei einen neuen Termin mit dir.

Mit diesem Gutschein kannst du 12 Monate lang flexibel Termine für Technikhilfe per Telefon oder Video-Chat buchen – ganz nach deinem Bedarf. Eine feste Mindestanzahl an Terminen ist nicht vorgesehen, sodass du den Service genau dann nutzt, wenn du Unterstützung brauchst. Um eine faire Nutzung für alle Kundinnen und Kunden sicherzustellen, kann eine übermäßige oder missbräuchliche Nutzung gemäß den AGB begrenzt werden.

Du kannst die Gutscheine bequem hier online auf mediamarkt.de und kronwerk.live kaufen – oder direkt vor Ort in allen MediaMarkt- und Saturn-Märkten in Deutschland. So kannst du selbst entscheiden, ob du den Gutschein einfach online bestellst oder persönlich im Markt mitnehmen möchtest. Nach dem Kauf erhältst du einen Einlöse-Code und (beim Online-Kauf) einen Link zu verschiedenen Druckvorlagen. Du suchst dir dann einfach eine der Druckvorlagen aus, schreibst dort den Einlöse-Code drauf und fertig ist dein Geschenk.

Nach dem Kauf im Markt erhältst du direkt einen Einlöse-Code und (beim Online-Kauf) einen Link zu verschiedenen Druckvorlagen. Du suchst dir dann auf dieser Seite einfach eine der Druckvorlagen für Deinen Gutschein aus und schreibst den Einlöse-Code drauf - fertig ist dein Geschenk. Der Einlöse-Prozess ist sowohl auf den Druckvorlagen wie auch (beim Kauf bei einem unserer Märkte) auf den Klappkarten ausführlich beschrieben: Man gibt den Einlöse-Code telefonisch (Tel: 0221 16531677) oder im Online-Terminportal ein und bucht sich seinen Wunschtermin.

Ja, die Gutscheine sind ideal zum Verschenken und können nach dem Kauf problemlos weitergegeben werden. Bitte beachte nur, dass Einlösung und Nutzung danach immer durch eine festgelegte Person erfolgen. So stellen wir sicher, dass der Service individuell und optimal auf diese Person abgestimmt ist.